Respuesta:
Este es el paso de "Investigación de problemas" en el proceso de administración de cambios. En este paso, se evalúa si un cambio ha causado algún problema y se buscan las causas subyacentes. Esto puede incluir la revisión de registros de cambios, la realización de entrevistas con los usuarios afectados y la investigación de registros de sistemas y aplicaciones. El objetivo es identificar las causas raíces del problema y asegurarse de que se aborden en una solución futura.
Explicación: